İade, İptal ve Teslimat Koşulları
Beauty Omelette olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkınızı kullanarak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Edilebilecek Ürünler
- Etiketi üzerinde bulunan,
- Orijinal kutusu / ambalajı ve koruyucu unsurları zarar görmemiş,
- Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş ürünler,
- Kampanyalı veya hediyeli ürünler (eksiksiz gönderilmesi şartıyla),
- Faturası ile birlikte gönderilen ürünler.
İade kabul edilmeyen ürünler:
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
- Ambalajı zarar görmüş ürünler,
- Kozmetik, iç giyim ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış ise),
- Mayo ve bikini ürünleri (koruma bandı çıkarılmış veya zarar görmüşse).
2. İade Süresi ve İade Prosedürü
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ön ödemeli ürünlerde de iade süresi 30 gündür.
İade işleminin ücretsiz yapılabilmesi için ürünlerin Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
- Müşteri Kodu: 441 436 369
- İade Kodu: 441 436 369
Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerin kargo ücreti müşteriye aittir.
İade sürecinin hızlanması için iade nedeni faturanın arka yüzüne yazılmalı ve imzalanmalıdır.
Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi: 444 99 99
İade Adresi:
İkitelli OSB, Başakşehir Hürriyet Bulvarı,
Deparko Sitesi No:19, Kat 2,
34306 Başakşehir / İstanbul
3. İade Onayı ve Geri Ödeme
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde iade onaylanır.
Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır. Banka iç süreçlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
4. Sipariş Değişikliği ve İptal
Onaylanmış siparişlerde ürün değişikliği yapılamaz.
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade edilebilir.
5. Teslimat Şartları
Beauty Omelette hafta sonları ve resmî tatil günlerinde çalışmamaktadır.
Ön ödemeli ürünlerde teslimat süresi 20 (yirmi) iş günüdür.
İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 (yedi) iş günü içerisinde tamamlanabilir.
6. Teslimat Anında Kontrol ve Hasarlı Ürünler
- Teslimat sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
- Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen hasarlar kabul edilmez.